MÉTODO DE COMPRA Y PAGO
Compra fácil, segura
y sin complicaciones
Realiza tu pedido por transferencia bancaria de forma rápida y segura. Así funciona nuestro proceso:
¿Cómo comprar?
Una manera segura de pagar
Protegemos tu información y cada paso de tu compra para que puedas pagar con total tranquilidad.
Realiza tu pedido
Selecciona tus productos y proporciónanos la información necesaria para preparar tu pedido.
Recibe los datos bancarios
Recibirás un correo electrónico automático con los datos bancarios a los que debes realizar la transferencia.
Facturación
Si necesitas factura por tu compra, ingresa tus datos fiscales en la sección "Mi cuenta".
Ir a Mi cuentaCambio de estatus
Tu pedido estara en pendiente y una vez confirmado tu pago, actualizamos el estatus de tu pedido a confirmado para que puedas darle seguimiento en todo momento.
Cancelaciones
Cuando el pedido está
en estatus:
Una vez que el pedido pasa
a estatus:
Devoluciones
Una vez que el pedido pasa a estatus
EntregadoPuedes solicitar una devolución si aplica según nuestras políticas.
Ver política completa
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo recibiré el correo con los datos bancarios?
En cuanto confirmes tu pedido, el correo con los datos bancarios se envía de forma automática a la dirección registrada.
¿Cuánto tarda en validarse el pago?
Nuestro equipo verifica las transferencias en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de recibimos la foto o archivo PDF de tu comprobante. Ten en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no cuentan como días hábiles. Para agilizar el proceso, asegúrate de que el número de pedido aparezca en el concepto de la transferencia.
¿Qué pasa si me equivoqué en mi dirección?
Para corregir algún dato de entrega, comunícate inmediatamente a nuestro WhatsApp (6621-83-37-83) o teléfono de oficina (6626-57-61-14) dentro de nuestro horario de atención (Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:30 pm). Nota importante: La dirección solo puede modificarse si el pedido está en estatus "Confirmado". Una vez el estatus este ("En camino"), no podremos realizar cambios.
¿Puedo modificar mi pedido después de pagarlo?
Una vez confirmado el pago no es posible modificar los productos del pedido; Si necesitas hacer un cambio de producto, deberás solicitar la cancelación de la orden (siempre que no haya sido enviada) para que proceda el reembolso y puedas generar una nueva compra con los productos correctos.
¿Cómo envío mi comprobante de pago?
Responde al correo que recibiste con los datos bancarios adjuntando la fotografía o PDF de tu comprobante.
¿Puedo cancelar después de pagar?
Sí, se permite la cancelación total únicamente cuando el pedido figure en estatus "Confirmado". Si el sistema ya actualizó el estado a "En camino", el paquete habrá salido del almacén con la paquetería y no podrá detenerse; en ese caso, aplicarán nuestras políticas de Devoluciones, Cambios y Garantías.